Mener un projet IA dans son entreprise - Module 5 : Redessiner vos processus pour intégrer l’IA
💡 Vous souhaitez intégrer l’IA dans votre entreprise ?
Cette formation vous donne les clés pour cadrer un projet IA, éviter les pièges classiques et avancer sereinement, sans jargon technique incompréhensible.
| Responsable | BRAIN HUB |
|---|---|
| Dernière mise à jour | 16/01/2026 |
| Temps d'achèvement | 1 heure 59 minutes |
| Membres | 1 |
M5V1 - Analyser le processus actuel (“As-Is”)
📘 Besoin d’un support écrit pour accompagner la vidéo ?
Retrouvez ici le document principal du cours, lisible directement depuis cette page. Il contient les points clés de la vidéo et des compléments utiles.
📥 Vous pouvez aussi le télécharger en cliquant sur le bouton ci-dessous si vous souhaitez le conserver ou le consulter plus tard.
📂 Ressources à télécharger
Les ressources ci-dessous vous permettent de cartographier un processus “As-Is” simplement, puis de le formaliser sur des trames prêtes à l’emploi.
M5V1 – Comment cartographier un processus simplement
Survolez (ou touchez) pour télécharger.
M5V1 – Comment cartographier un processus simplement
M5V1 – Le processus As-Is : photographier l’existant
Survolez (ou touchez) pour télécharger.
M5V1 – Fiche complément : le processus As-Is, photographier l’existant
M5V1 – Template : diagnostic As-Is
Survolez (ou touchez) pour télécharger.
M5V1 – Template : diagnostic As-Is
M5V1 – Diagramme : formation des nouvelles recrues
Survolez (ou touchez) pour ouvrir la trame.
M5V1 – Trame de diagramme : formation des nouvelles recrues
M5V1 – Diagramme : processus As-Is simple
Survolez (ou touchez) pour ouvrir la trame.
M5V1 – Trame : diagramme de processus As-Is simple
M5V1 – Diagramme : chaîne d’approvisionnement
Survolez (ou touchez) pour ouvrir la trame.
M5V1 – Trame : diagramme de processus pour la chaîne d’approvisionnement
M5V1 – Diagramme : processus des ventes
Survolez (ou touchez) pour ouvrir la trame.
M5V1 – Trame : modèle de diagramme pour le processus des ventes
ℹ️ À savoir
Pour cette vidéo, il n’y a ni étude de cas, ni quiz, ni QCM.
Cette vidéo est déjà très dense : vous avez de nombreux contenus téléchargeables (fiches, templates et trames) juste en dessous de la vidéo de cours. Il est donc inutile et non nécessaire de mettre en application toutes les matrices proposées : choisissez celles qui sont les plus pertinentes pour votre situation et avancez étape par étape.
Et si vous n’avez pas de projet en cours pour le moment, pas de souci : le cas Servia Conseil déjà vu dans la formation peut vous servir de terrain d’entraînement, en attendant d’appliquer la méthode à votre propre contexte.
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M5V1 – Comment cartographier un processus simplement
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M5V1 – Le processus As-Is : photographier l’existant
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M5V1 – Fiche complément : le processus As-Is, photographier l’existant
M5V1 – Template : diagnostic As-Is
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M5V1 – Template : diagnostic As-Is
M5V1 – Diagramme : formation des nouvelles recrues
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M5V1 – Trame de diagramme : formation des nouvelles recrues
M5V1 – Diagramme : processus As-Is simple
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M5V1 – Trame : diagramme de processus As-Is simple
M5V1 – Diagramme : chaîne d’approvisionnement
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M5V1 – Trame : diagramme de processus pour la chaîne d’approvisionnement
M5V1 – Diagramme : processus des ventes
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ℹ️ À savoir
Pour cette vidéo, il n’y a ni étude de cas, ni quiz, ni QCM.
Cette vidéo est déjà très dense : vous avez de nombreux contenus téléchargeables (fiches, templates et trames) juste en dessous de la vidéo de cours. Il est donc inutile et non nécessaire de mettre en application toutes les matrices proposées : choisissez celles qui sont les plus pertinentes pour votre situation et avancez étape par étape.
Et si vous n’avez pas de projet en cours pour le moment, pas de souci : le cas Servia Conseil déjà vu dans la formation peut vous servir de terrain d’entraînement, en attendant d’appliquer la méthode à votre propre contexte.
Module 5 : Redessiner vos processus pour intégrer l’IA
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Les ressources ci-dessous vous permettent de cartographier un processus “As-Is” simplement, puis de le formaliser sur des trames prêtes à l’emploi.
M5V1 – Comment cartographier un processus simplement
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M5V1 – Le processus As-Is : photographier l’existant
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M5V1 – Template : diagnostic As-Is
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M5V1 – Diagramme : formation des nouvelles recrues
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M5V1 – Trame de diagramme : formation des nouvelles recrues
M5V1 – Diagramme : processus As-Is simple
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M5V1 – Diagramme : chaîne d’approvisionnement
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M5V1 – Diagramme : processus des ventes
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ℹ️ À savoir
Pour cette vidéo, il n’y a ni étude de cas, ni quiz, ni QCM.
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M5V1 – Comment cartographier un processus simplement
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M5V1 – Le processus As-Is : photographier l’existant
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M5V1 – Diagramme : processus As-Is simple
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M5V1 – Diagramme : chaîne d’approvisionnement
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M5V1 – Diagramme : processus des ventes
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M5V1 – Trame : modèle de diagramme pour le processus des ventes
ℹ️ À savoir
Pour cette vidéo, il n’y a ni étude de cas, ni quiz, ni QCM.
Cette vidéo est déjà très dense : vous avez de nombreux contenus téléchargeables (fiches, templates et trames) juste en dessous de la vidéo de cours. Il est donc inutile et non nécessaire de mettre en application toutes les matrices proposées : choisissez celles qui sont les plus pertinentes pour votre situation et avancez étape par étape.
Et si vous n’avez pas de projet en cours pour le moment, pas de souci : le cas Servia Conseil déjà vu dans la formation peut vous servir de terrain d’entraînement, en attendant d’appliquer la méthode à votre propre contexte.
📘 Besoin d’un support écrit pour accompagner la vidéo ?
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📂 Ressources à télécharger
Ces documents vont vous aider à repérer, étape par étape, où l’IA peut intervenir dans votre processus (automatiser, suggérer, prédire, lier).
M5V2 – Grille vierge : points d’intervention IA sur mon processus
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M5V2 – Grille vierge : points d’intervention IA sur mon processus
M5V2 – Matrice des usages IA : comprendre les quatre rôles
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M5V2 – Fiche : matrice des usages IA, comprendre les quatre rôles
📝 Étude de cas : Lumineo Design
Voici une mise en situation (fictive) pour appliquer la méthode : repérer et annoter les points d’intervention IA dans un processus existant, sans le modifier.
🏢 Contexte
Lumineo Design est une PME (12 personnes) qui vend des prestations de design (branding, web, supports print).
⚠️ Difficultés actuelles
- Devis longs à produire, beaucoup de ressaisie.
- Briefs incomplets, trop d’allers-retours.
- Charge difficile à anticiper, marges irrégulières.
- Informations dispersées (mails, Drive, CRM, outils projet).
🗂️ Données disponibles
- Formulaire de contact du site + e-mails entrants.
- Historique CRM (clients, prospects, tags, statuts).
- Devis et factures (PDF) + tableaux de chiffrage (Excel).
- Suivi projet (tâches, temps passés, commentaires clients).
🔁 Processus As-Is (à analyser)
Vous devez analyser le processus ci-dessous sans le modifier :
- Réception de la demande (formulaire / e-mail / recommandation)
- Tri et qualification (éligible ou non)
- Création ou mise à jour de la fiche CRM
- Analyse du brief (souvent incomplet)
- Prise de rendez-vous et compte rendu d’appel
- Chiffrage (temps, ressources, options)
- Rédaction du devis (contenu, conditions, planning prévisionnel)
- Validation interne (direction / chef de projet)
- Envoi du devis et relances
- Signature et collecte des éléments (logo, charte, accès, contenus)
- Lancement du projet (tâches, jalons, affectations)
- Archivage, facturation, demande d’avis client
🧠 Règles (les quatre rôles IA)
Pour chaque étape, vous pouvez positionner un ou plusieurs rôles :
- A – Automatiser : exécuter à la place (saisie, mise en forme, génération, extraction).
- S – Suggérer : proposer une aide (synthèse, reformulation, recommandation).
- P – Prédire : anticiper un résultat (délai, charge, probabilité de signature, risque).
- L – Lier : connecter et rapprocher des infos (retrouver, regrouper, croiser, tracer).
📋 Travail demandé (à rendre)
Étape 1 – Remplir la grille “Points d’intervention IA”
Dans la grille vierge, créez au minimum 10 opportunités IA à partir du processus As-Is.
Chaque opportunité doit préciser :
- Étape concernée (1 à 12)
- Rôle IA (A, S, P ou L)
- Problème concret (perte de temps, erreurs, oubli, ressaisie, incohérences…)
- Action IA envisagée (extraction, génération, synthèse, détection, suggestion…)
- Données nécessaires (mail, CRM, PDF, historique, temps passés…)
- Bénéfice attendu (gain de temps, qualité, réduction erreurs, expérience client, confort équipe…)
Contraintes
- Vous devez utiliser au moins 3 rôles différents (idéalement les 4).
- Vous n’améliorez pas le processus : vous l’annotez.
Étape 2 – Prioriser vos opportunités
Pour chaque opportunité, attribuez une note de 1 à 5 sur :
- Impact métier (valeur créée)
- Faisabilité data (données disponibles, qualité, accessibilité)
- Complexité technique (simple, standard, ou sur-mesure)
- Dépendances organisationnelles (validation, changement d’outil, conduite du changement)
Score simple
Score = (Impact + Faisabilité data) – (Complexité + Dépendances)
📦 Livrable
- Grille complétée (10 opportunités minimum)
- Top 3 priorités (les 3 meilleurs scores)
- Une justification courte (2 à 3 lignes) par priorité
📘 Corrigé de l’étude de cas
Comparez votre analyse avec cette proposition de correction.
📥 Télécharger le corrigé (PDF)✅ Testez vos connaissances
Ce quiz “Vrai/Faux” vous permet de valider les notions clés de cette vidéo : repérage des points d’intervention IA, rôles (A, S, P, L) et logique de priorisation. Répondez à chaque question, puis cliquez sur le bouton de validation en bas.
🧠 Quelle que soit votre réponse, vous recevrez une explication pour comprendre le raisonnement attendu.
📘 Besoin d’un support écrit pour accompagner la vidéo ?
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📂 Ressources à télécharger
Ces documents vont vous aider à repérer, étape par étape, où l’IA peut intervenir dans votre processus (automatiser, suggérer, prédire, lier).
M5V2 – Grille vierge : points d’intervention IA sur mon processus
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M5V2 – Grille vierge : points d’intervention IA sur mon processus
M5V2 – Matrice des usages IA : comprendre les quatre rôles
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M5V2 – Fiche : matrice des usages IA, comprendre les quatre rôles
📝 Étude de cas : Lumineo Design
Voici une mise en situation (fictive) pour appliquer la méthode : repérer et annoter les points d’intervention IA dans un processus existant, sans le modifier.
🏢 Contexte
Lumineo Design est une PME (12 personnes) qui vend des prestations de design (branding, web, supports print).
⚠️ Difficultés actuelles
- Devis longs à produire, beaucoup de ressaisie.
- Briefs incomplets, trop d’allers-retours.
- Charge difficile à anticiper, marges irrégulières.
- Informations dispersées (mails, Drive, CRM, outils projet).
🗂️ Données disponibles
- Formulaire de contact du site + e-mails entrants.
- Historique CRM (clients, prospects, tags, statuts).
- Devis et factures (PDF) + tableaux de chiffrage (Excel).
- Suivi projet (tâches, temps passés, commentaires clients).
🔁 Processus As-Is (à analyser)
Vous devez analyser le processus ci-dessous sans le modifier :
- Réception de la demande (formulaire / e-mail / recommandation)
- Tri et qualification (éligible ou non)
- Création ou mise à jour de la fiche CRM
- Analyse du brief (souvent incomplet)
- Prise de rendez-vous et compte rendu d’appel
- Chiffrage (temps, ressources, options)
- Rédaction du devis (contenu, conditions, planning prévisionnel)
- Validation interne (direction / chef de projet)
- Envoi du devis et relances
- Signature et collecte des éléments (logo, charte, accès, contenus)
- Lancement du projet (tâches, jalons, affectations)
- Archivage, facturation, demande d’avis client
🧠 Règles (les quatre rôles IA)
Pour chaque étape, vous pouvez positionner un ou plusieurs rôles :
- A – Automatiser : exécuter à la place (saisie, mise en forme, génération, extraction).
- S – Suggérer : proposer une aide (synthèse, reformulation, recommandation).
- P – Prédire : anticiper un résultat (délai, charge, probabilité de signature, risque).
- L – Lier : connecter et rapprocher des infos (retrouver, regrouper, croiser, tracer).
📋 Travail demandé (à rendre)
Étape 1 – Remplir la grille “Points d’intervention IA”
Dans la grille vierge, créez au minimum 10 opportunités IA à partir du processus As-Is.
Chaque opportunité doit préciser :
- Étape concernée (1 à 12)
- Rôle IA (A, S, P ou L)
- Problème concret (perte de temps, erreurs, oubli, ressaisie, incohérences…)
- Action IA envisagée (extraction, génération, synthèse, détection, suggestion…)
- Données nécessaires (mail, CRM, PDF, historique, temps passés…)
- Bénéfice attendu (gain de temps, qualité, réduction erreurs, expérience client, confort équipe…)
Contraintes
- Vous devez utiliser au moins 3 rôles différents (idéalement les 4).
- Vous n’améliorez pas le processus : vous l’annotez.
Étape 2 – Prioriser vos opportunités
Pour chaque opportunité, attribuez une note de 1 à 5 sur :
- Impact métier (valeur créée)
- Faisabilité data (données disponibles, qualité, accessibilité)
- Complexité technique (simple, standard, ou sur-mesure)
- Dépendances organisationnelles (validation, changement d’outil, conduite du changement)
Score simple
Score = (Impact + Faisabilité data) – (Complexité + Dépendances)
📦 Livrable
- Grille complétée (10 opportunités minimum)
- Top 3 priorités (les 3 meilleurs scores)
- Une justification courte (2 à 3 lignes) par priorité
📘 Corrigé de l’étude de cas
Comparez votre analyse avec cette proposition de correction.
📥 Télécharger le corrigé (PDF)✅ Testez vos connaissances
Ce quiz “Vrai/Faux” vous permet de valider les notions clés de cette vidéo : repérage des points d’intervention IA, rôles (A, S, P, L) et logique de priorisation. Répondez à chaque question, puis cliquez sur le bouton de validation en bas.
🧠 Quelle que soit votre réponse, vous recevrez une explication pour comprendre le raisonnement attendu.
📘 Besoin d’un support écrit pour accompagner la vidéo ?
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📥 Vous pouvez aussi le télécharger en cliquant sur le bouton ci-dessous si vous souhaitez le conserver ou le consulter plus tard.
📂 Ressources à télécharger
Ces documents vous permettent de passer de l’existant (As-Is) à une version cible (To-Be) réaliste, en clarifiant la répartition IA / humain.
M5V3 – Modèle vierge : As-Is / To-Be
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M5V3 – Modèle vierge : As-Is / To-Be
M5V3 – Repenser son processus avec l’IA : méthode en 5 étapes
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M5V3 – Fiche méthode : repenser son processus avec l’IA (5 étapes)
📝 Étude de cas : Concevoir le processus augmenté IA (To-Be) – Servia Conseil
Vous allez concevoir la version cible (“To-Be”) du processus, en intégrant l’IA là où elle crée de la valeur, tout en conservant une supervision humaine cohérente.
🔵 1. Contexte général de l’entreprise
Servia Conseil est un cabinet de gestion administrative externalisée qui accompagne des artisans, TPE et petites PME dans leur gestion quotidienne : factures fournisseurs, notes de frais, devis, relances, et préparation comptable.
L’entreprise compte :
- 1 dirigeante
- 2 assistantes administratives
- 1 alternant
- 1 responsable relation client (à mi-temps)
Son activité principale repose sur :
➡ le traitement des factures fournisseurs pour ses clients. C’est ce processus qui a été retenu pour la transformation IA, car il représente :
- 40 % de la charge de travail totale
- des actions répétitives et fortement documentaires
- un besoin de qualité élevé
- une dépendance à la saisonnalité (pics de fin de mois)
🔵 2. Rappel du processus As-Is (neutre)
(Version réalisée dans la vidéo 1) Étapes actuelles :
- Réception des factures par e-mail
- Téléchargement des fichiers PDF
- Ouverture et lecture manuelle
- Vérification des informations obligatoires
- Comparaison avec l’ERP (fournisseur, montant, statut, TVA)
- Saisie manuelle ou correction dans l’ERP
- Classement dans un dossier cloud
- Archivage du dossier client
Acteur principal : assistante administrative
Outils utilisés : Outlook, lecteur PDF, ERP interne, dossiers cloud
Documents manipulés : factures PDF (formats hétérogènes)
Annotations IA (vidéo 2) :
- Réception → S
- Lecture PDF → A
- Extraction → A
- Comparaison ERP / facture → L
- Mise à jour → A
- Archivage → A
🔵 3. Objectif de l’étude de cas
Votre mission : concevoir la version To-Be du processus, en intégrant : les interventions IA pertinentes, les étapes humaines indispensables, une séquence fluide et réaliste, et une répartition claire entre IA et humain.
⚠️ Vous ne devez pas mesurer les impacts (c’est la vidéo 4).
⚠️ Vous ne devez pas produire la fiche finale (vidéo 5).
Ici, vous concevez uniquement le processus cible.
🔵 4. Ressources disponibles
Pour construire votre To-Be, vous pouvez vous appuyer sur :
- Votre schéma As-Is (produit en vidéo 1)
- Vos annotations IA (vidéo 2)
- La matrice des usages IA (A/S/P/L)
- La méthode en 5 étapes de la vidéo 3
- Vos connaissances métier
- Les bonnes pratiques vues dans la formation
Ces documents sont considérés comme vos “matériaux de travail”.
🔵 5. Travail demandé – Conception du processus To-Be
🟦 Tâche 1 : reprendre le schéma As-Is
Importez votre schéma neutre dans le template “As-Is / To-Be”. Conservez-le intact.
🟦 Tâche 2 : superposer les annotations IA
Reprenez vos A / S / P / L et positionnez-les sur le schéma. Ne modifiez toujours rien.
🟦 Tâche 3 : redéfinir la séquence du processus
En utilisant la méthode en 5 étapes, vous devez :
- Retirer les étapes entièrement automatisées (lecture, extraction, archivage…)
- Déplacer les étapes humaines là où l’intervention est pertinente (validation si alerte…)
- Ajouter les blocs IA nécessaires (contrôle automatique, pré-classement, extraction, mise à jour ERP…)
- Conserver les points de décision humaine (supervision, arbitrage, gestion des exceptions)
🟦 Tâche 4 : produire un schéma To-Be lisible
Le schéma doit montrer :
- Les étapes IA en violet
- Les étapes humaines en bleu
- Les flèches de circulation de données
- Les points de supervision
- La logique globale du processus amélioré
Le To-Be doit rester simple, cohérent et faisable.
🟦 Tâche 5 : rédiger la description détaillée du To-Be
Dans le template fourni, complétez le tableau :
- N°
- Étape du To-Be
- Acteur (IA / humain)
- Outil / technologie
- Résultat attendu
🔵 6. Points d’attention clés
- L’humain ne disparaît jamais : il supervise, valide, arbitre, gère les exceptions.
- L’IA intervient uniquement là où elle crée de la valeur : pas de sur-automatisation.
- Le To-Be doit être réalisable : pas d’IA “magique”.
- Le schéma doit rester lisible : ce n’est ni du BPMN, ni un blueprint technique.
- Le To-Be doit répondre au besoin métier : fluidité, fiabilité, cohérence.
🔵 7. Indications sectorielles
Dans les services administratifs, l’IA est généralement pertinente pour :
- La classification des documents
- L’extraction des données
- La comparaison automatique
- La mise à jour automatique de champs
- La détection d’anomalies
- L’assistance rédactionnelle
- La priorisation des files
- Le tri automatique des e-mails entrants
Ces éléments sont des pistes, pas des solutions imposées.
🔵 8. Résultat attendu
Un bon To-Be doit être fluide, simple et lisible, intégrer l’IA de manière cohérente, respecter l’ordre logique du métier, faire apparaître les interactions IA / humain, conserver les points de supervision, rester réalisable dans une PME comme Servia Conseil, et servir de base pour l’analyse d’impact (vidéo 4).
📘 Corrigé de l’étude de cas
Comparez votre conception avec cette proposition de correction.
📥 Télécharger le corrigé (PDF)ℹ️ À savoir
Pour cette vidéo, il n’y a ni quiz ni QCM. L’objectif est de produire un processus To-Be propre et réaliste, qui servira directement de base au module suivant.
📘 Besoin d’un support écrit pour accompagner la vidéo ?
Retrouvez ici le document principal du cours, lisible directement depuis cette page. Il contient les points clés de la vidéo et des compléments utiles.
📥 Vous pouvez aussi le télécharger en cliquant sur le bouton ci-dessous si vous souhaitez le conserver ou le consulter plus tard.
📂 Ressources à télécharger
Ces documents vous permettent de passer de l’existant (As-Is) à une version cible (To-Be) réaliste, en clarifiant la répartition IA / humain.
M5V3 – Modèle vierge : As-Is / To-Be
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M5V3 – Modèle vierge : As-Is / To-Be
M5V3 – Repenser son processus avec l’IA : méthode en 5 étapes
Survolez (ou touchez) pour télécharger.
M5V3 – Fiche méthode : repenser son processus avec l’IA (5 étapes)
📝 Étude de cas : Concevoir le processus augmenté IA (To-Be) – Servia Conseil
Vous allez concevoir la version cible (“To-Be”) du processus, en intégrant l’IA là où elle crée de la valeur, tout en conservant une supervision humaine cohérente.
🔵 1. Contexte général de l’entreprise
Servia Conseil est un cabinet de gestion administrative externalisée qui accompagne des artisans, TPE et petites PME dans leur gestion quotidienne : factures fournisseurs, notes de frais, devis, relances, et préparation comptable.
L’entreprise compte :
- 1 dirigeante
- 2 assistantes administratives
- 1 alternant
- 1 responsable relation client (à mi-temps)
Son activité principale repose sur :
➡ le traitement des factures fournisseurs pour ses clients. C’est ce processus qui a été retenu pour la transformation IA, car il représente :
- 40 % de la charge de travail totale
- des actions répétitives et fortement documentaires
- un besoin de qualité élevé
- une dépendance à la saisonnalité (pics de fin de mois)
🔵 2. Rappel du processus As-Is (neutre)
(Version réalisée dans la vidéo 1) Étapes actuelles :
- Réception des factures par e-mail
- Téléchargement des fichiers PDF
- Ouverture et lecture manuelle
- Vérification des informations obligatoires
- Comparaison avec l’ERP (fournisseur, montant, statut, TVA)
- Saisie manuelle ou correction dans l’ERP
- Classement dans un dossier cloud
- Archivage du dossier client
Acteur principal : assistante administrative
Outils utilisés : Outlook, lecteur PDF, ERP interne, dossiers cloud
Documents manipulés : factures PDF (formats hétérogènes)
Annotations IA (vidéo 2) :
- Réception → S
- Lecture PDF → A
- Extraction → A
- Comparaison ERP / facture → L
- Mise à jour → A
- Archivage → A
🔵 3. Objectif de l’étude de cas
Votre mission : concevoir la version To-Be du processus, en intégrant : les interventions IA pertinentes, les étapes humaines indispensables, une séquence fluide et réaliste, et une répartition claire entre IA et humain.
⚠️ Vous ne devez pas mesurer les impacts (c’est la vidéo 4).
⚠️ Vous ne devez pas produire la fiche finale (vidéo 5).
Ici, vous concevez uniquement le processus cible.
🔵 4. Ressources disponibles
Pour construire votre To-Be, vous pouvez vous appuyer sur :
- Votre schéma As-Is (produit en vidéo 1)
- Vos annotations IA (vidéo 2)
- La matrice des usages IA (A/S/P/L)
- La méthode en 5 étapes de la vidéo 3
- Vos connaissances métier
- Les bonnes pratiques vues dans la formation
Ces documents sont considérés comme vos “matériaux de travail”.
🔵 5. Travail demandé – Conception du processus To-Be
🟦 Tâche 1 : reprendre le schéma As-Is
Importez votre schéma neutre dans le template “As-Is / To-Be”. Conservez-le intact.
🟦 Tâche 2 : superposer les annotations IA
Reprenez vos A / S / P / L et positionnez-les sur le schéma. Ne modifiez toujours rien.
🟦 Tâche 3 : redéfinir la séquence du processus
En utilisant la méthode en 5 étapes, vous devez :
- Retirer les étapes entièrement automatisées (lecture, extraction, archivage…)
- Déplacer les étapes humaines là où l’intervention est pertinente (validation si alerte…)
- Ajouter les blocs IA nécessaires (contrôle automatique, pré-classement, extraction, mise à jour ERP…)
- Conserver les points de décision humaine (supervision, arbitrage, gestion des exceptions)
🟦 Tâche 4 : produire un schéma To-Be lisible
Le schéma doit montrer :
- Les étapes IA en violet
- Les étapes humaines en bleu
- Les flèches de circulation de données
- Les points de supervision
- La logique globale du processus amélioré
Le To-Be doit rester simple, cohérent et faisable.
🟦 Tâche 5 : rédiger la description détaillée du To-Be
Dans le template fourni, complétez le tableau :
- N°
- Étape du To-Be
- Acteur (IA / humain)
- Outil / technologie
- Résultat attendu
🔵 6. Points d’attention clés
- L’humain ne disparaît jamais : il supervise, valide, arbitre, gère les exceptions.
- L’IA intervient uniquement là où elle crée de la valeur : pas de sur-automatisation.
- Le To-Be doit être réalisable : pas d’IA “magique”.
- Le schéma doit rester lisible : ce n’est ni du BPMN, ni un blueprint technique.
- Le To-Be doit répondre au besoin métier : fluidité, fiabilité, cohérence.
🔵 7. Indications sectorielles
Dans les services administratifs, l’IA est généralement pertinente pour :
- La classification des documents
- L’extraction des données
- La comparaison automatique
- La mise à jour automatique de champs
- La détection d’anomalies
- L’assistance rédactionnelle
- La priorisation des files
- Le tri automatique des e-mails entrants
Ces éléments sont des pistes, pas des solutions imposées.
🔵 8. Résultat attendu
Un bon To-Be doit être fluide, simple et lisible, intégrer l’IA de manière cohérente, respecter l’ordre logique du métier, faire apparaître les interactions IA / humain, conserver les points de supervision, rester réalisable dans une PME comme Servia Conseil, et servir de base pour l’analyse d’impact (vidéo 4).
📘 Corrigé de l’étude de cas
Comparez votre conception avec cette proposition de correction.
📥 Télécharger le corrigé (PDF)ℹ️ À savoir
Pour cette vidéo, il n’y a ni quiz ni QCM. L’objectif est de produire un processus To-Be propre et réaliste, qui servira directement de base au module suivant.
📘 Besoin d’un support écrit pour accompagner la vidéo ?
Retrouvez ici le document principal du cours, lisible directement depuis cette page. Il contient les points clés de la vidéo et des compléments utiles.
📥 Vous pouvez aussi le télécharger en cliquant sur le bouton ci-dessous si vous souhaitez le conserver ou le consulter plus tard.
📂 Ressources à télécharger
Ces documents vous permettent d’évaluer la valeur créée par votre processus augmenté IA, puis de la traduire en impacts mesurables (temps, qualité, risques, satisfaction, coûts).
M5V4 – Fiche : les 5 dimensions de la valeur IA
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M5V4 – Fiche : les 5 dimensions de la valeur IA
M5V4 – Guide d’interprétation : votre grille d’impact IA
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M5V4 – Guide d’interprétation : votre grille d’impact IA
M5V4 – Grille vierge : évaluation des impacts du processus augmenté IA
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M5V4 – Grille vierge : évaluation des impacts du processus augmenté IA
ℹ️ À savoir
Pour cette vidéo, il n’y a pas d’étude de cas. L’objectif est de transformer votre processus To-Be en impacts concrets et mesurables, pour objectiver la valeur créée.
✅ Testez vos connaissances
Ce quiz “Vrai/Faux” vous permet de valider les notions clés de cette vidéo : dimensions de valeur, logique d’évaluation d’impact, et choix d’indicateurs. Répondez à chaque question, puis cliquez sur le bouton de validation en bas.
🧠 Quelle que soit votre réponse, vous recevrez une explication pour comprendre le raisonnement attendu.
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M5V4 – Fiche : les 5 dimensions de la valeur IA
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M5V4 – Guide d’interprétation : votre grille d’impact IA
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M5V4 – Grille vierge : évaluation des impacts du processus augmenté IA
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ℹ️ À savoir
Pour cette vidéo, il n’y a pas d’étude de cas. L’objectif est de transformer votre processus To-Be en impacts concrets et mesurables, pour objectiver la valeur créée.
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📂 Ressources à télécharger
Ces documents vous permettent de finaliser votre premier processus augmenté IA : un exemple concret, une trame vierge à compléter, et une check-list de validation.
M5V5 – Processus augmenté par l’IA : exemple concret d’une PME e-commerce
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M5V5 – Processus augmenté par l’IA : exemple concret d’une PME e-commerce
M5V5 – Trame vierge : fiche processus augmenté IA
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M5V5 – Trame vierge : fiche processus augmenté IA
M5V5 – Check-list finale de validation
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M5V5 – Check-list finale de validation
🧩 Mise en pratique : produisez votre processus augmenté IA
Pour cette vidéo, il n’y a pas d’étude de cas. En revanche, c’est ici que vous produisez votre livrable final de mi-formation : votre fiche processus augmenté IA.
Vous avez deux options :
- Votre entreprise / votre contexte : si vous avez un processus réel à transformer, utilisez-le.
- Servia Conseil : si vous n’avez pas encore de projet en cours, vous pouvez vous appuyer sur le cas fil rouge étudié dans les vidéos précédentes.
Prenez la trame vierge ci-dessus, complétez-la proprement, puis utilisez la check-list finale pour valider que votre livrable est cohérent, réaliste et actionnable.
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M5V5 – Processus augmenté par l’IA : exemple concret d’une PME e-commerce
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M5V5 – Processus augmenté par l’IA : exemple concret d’une PME e-commerce
M5V5 – Trame vierge : fiche processus augmenté IA
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M5V5 – Trame vierge : fiche processus augmenté IA
M5V5 – Check-list finale de validation
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🧩 Mise en pratique : produisez votre processus augmenté IA
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Vous avez deux options :
- Votre entreprise / votre contexte : si vous avez un processus réel à transformer, utilisez-le.
- Servia Conseil : si vous n’avez pas encore de projet en cours, vous pouvez vous appuyer sur le cas fil rouge étudié dans les vidéos précédentes.
Prenez la trame vierge ci-dessus, complétez-la proprement, puis utilisez la check-list finale pour valider que votre livrable est cohérent, réaliste et actionnable.
Moment charnière
Jusqu’ici, vous avez construit. Maintenant, on passe à l’étape la plus décisive : prendre des décisions et rendre le projet exécutable dans un contexte réel. C’est exactement là que l’accompagnement peut transformer l’essai.
Il n’y a pas de “meilleure” formule : il y a votre contexte. L’idée ici est simple : ne pas rester bloqué(e) au moment où tout devient concret.
Réponses sous 48 h ouvrées
(hors week-ends et jours fériés)
Support clair, structuré, et orienté mise en application.
Pensez à réserver un point en visio au bon moment
À ce stade, une visio sert surtout à clarifier, arbitrer et sécuriser vos décisions. Si votre formule inclut des visios, évitez de tout concentrer à la fin : réservez vos créneaux suffisamment tôt.
On identifie ce qui bloque, on reformule proprement, et on remet le cap.
On priorise, on tranche, et on évite les fausses bonnes idées.
Vous repartez avec les prochaines étapes : quoi faire, dans quel ordre, et pourquoi.
Vous êtes en formule BASIC aujourd’hui ? Aucun souci. L’accompagnement peut s’ajouter à tout moment via le bouton juste en dessous.
100 % autonomie
Accès complet à la formation, en toute autonomie.
- ✓Accès complet à la formation
- ✓Sans visio
- ✓Sans SAV par mail
Tout ce qui est dans BASIC +
- ✓2 h de visio (cadrage, arbitrages, questions)
- ✓SAV par mail sur le cours
- ✓Réponses sous 48 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés)
Recommandé si vous n’avez pas encore de projet concret en cours : on clarifie, on structure, et vous avancez sans rester bloqué(e).
Tout ce qui est dans MEDIUM +
- ✓5 h de visio (suivi renforcé)
- ✓+ Correction de votre projet d’entreprise (retours structurés : Forfait 8h)
- ✓+ SAV par mail sur le cours
- ✓Réponses sous 48 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés)
Recommandé si vous avez déjà un projet à mettre en place : on sécurise vos décisions et on fiabilise l’exécution avant déploiement.
Moment charnière
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Besoin d’un coup de pouce ponctuel ? Réservez une visio à l’unité
Si vous souhaitez débloquer un point précis (cadrage, arbitrage, validation d’une idée, priorisation), vous pouvez réserver une visio à l’unité, selon les disponibilités du planning.
Important : ces créneaux sont indépendants des formules MEDIUM / PREMIUM.
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